Опредeления

Електронен магазин Adelly – Електронен магазин за продажба на стоки с марката Adelly и свързаните с тях услуги. Електронният магазин предоставя на клиентите информация за продукти и възможност за тяхното закупуване чрез поръчка и заплащане на съответната продажна цена, при спазване от страна на клиента на настоящите Общи условия, на действащото българско законодателство, на всички общоприети в страната търговски практики, както и на допълнително посочените съответни изисквания за конкретните продукти.

Общи условия - Настоящите общи условия за доставка на продукти от Adelly на клиентите.

Adelly – Дружество с ограничена отговорност „Васи и Ко“ ООД, ЕИК 126537485, собственик на търговската марка Adelly, адрес на управление: гр. Хасково, бул. „Васил Левски“ № 88, управител: Анна Василева Дюлгерова.

Клиент – физически и юридически лица, желаещи да закупят продукти от електронния магазин на Adelly. Клиенти могат да бъдат пълнолетни и дееспособни физически лица, юридически лица, представлявани от законните им предсатвители или надлежно упълномощени лица.

Продукти – всички стоки, публикувани в каталога на електронния магазин на Adelly.

Продукти по поръчка – стоки, които клиентът може да поръча да бъдат изработени по негово желание.

Процедура за регистрация

За регистрация в електронен магазин Adelly, моля натиснете тук.

Процедура за поръчка

След натискане на бутона „Поръчай“ се счита, че клиентът е направил поръчка на избрани от него продукти и приема настоящите общи условия.

След извършване на поръчката клиентът получава потвърждение по електронната поща, която е попълнил във формуляра за поръчка, с всички данни за поръчката.

За да избегнем риска от грешно или недобросъвестно попълване на формулярите за поръчка, което може да увреди нашите клиенти, поръчките се считат за приети от Adelly след изпращането на потвърждение по електронна поща от Adelly до клиента и получаване на пълния размер на цената на поръчаните продукти и цената на доставката, ако такава се дължи. При плащане с наложен платеж, поръчките се считат за приети след потвърждение от страна на Adelly по телефона.

Доставка

Всички продукти, които в момента на поръчката са в наличност и са поръчани до 16:00 часа, могат да бъдат доставени най-рано на следващия работен ден.

Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност, но са поръчани след 16:00 часа или в неработен ден, могат да бъдат доставени най-рано до два работни дни.

Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност, но са поръчани в петък след 16:00 часа, в събота или в неделя, могат да бъдат доставени във вторник или ако понеделник и/или вторник не са работни дни – през втория работен ден след вторник.

За продуктите, които не са налични, клиентът ще получи обаждане или писмо по електронната поща с допълнителна информация за възможните срокове за доставка.

Ако поръчаните продукти не могат да бъдат доставени, Adelly ще се свърже с клиента и ще му предостави информация относно замяната на поръчаните продукти или възможностите за връщане на заплатената от клиента цена.

Доставки в чужбина

Adelly определя и оповестява на интернет страницата на електронния магазин държавите, в които може да прави доставки.

За продуктите, които следва да бъдат доставени извън територията на България, клиентът ще получи обаждане или писмо по електронната поща с допълнителна информация за сроковете за доставка.

 

Стоки по поръчка

За продуктите „по поръчка“ клиентът ще получи обаждане или писмо по електронната поща с допълнителна информация за сроковете за доставка.

 
Краен срок на доставка

Независимо от горните условия Adelly доставя поръчаните продукти до 7 дни от поръчката за доставки в България и до 30 дни от поръчката за чужбина.

 

Куриери

Доставката на поръчаните продукти се организира от Adelly чрез избран от Adelly куриер.

Адрес на доставката

Adelly изпраща стоките на адреса, посочен от клиента.

При грешка в посочения адрес, поради която получателят не може да бъде намерен на адреса, Adelly ще се свърже с клиента за уточняване на адреса, като разходите за доставка на правилния адрес са за сметка на клиента и клиентът следва да ги заплати на куриера при получаване на поръчаните стоки.

Adelly не носи отговорност при неспазване на сроковете за доставка, ако получателят на доставката не е бил открит на адреса за доставка в рамките на работния ден, когато е следвало да бъдат доставени продуктите.

При ненавременна доставката Adelly не дължи неустойка на клиента.

Невъзможност за доставка

Когато Adelly не може да изпълни поръчката поради това, че не разполага с поръчаните продукти, Adelly ще уведоми клиента и ще възстанови платените от клиента суми в срок до 30 дни от датата, на която доставчикът е следвало да достави поръчката.

Цени

Цени на продуктите

Всички цени на продуктите са в лева с включено ДДС.

Цените на продуктите са актуални към датата на поръчката.

Цени на доставката в България

При поръчка на продукти на обща стойност над 50,00 лева доставката е безплатна.

Припоръчка на продукти на обща стойност под 50,00 лева цената на доставката се определя в зависимост от мястото на доставката и спецификата на поръчаните продукти. В този случай цената на доставката се добавя към цената на поръчаните продукти и се заплаща от клиента на Adelly заедно с цената на продуктите.

Цени на доставка извън България

При поръчка на продукти на обща стойност над 200,00 евро или 392,00 лв. доставката на територията на Европейския съюз (континентална част или Великобритания (mainland)) е безплатна.

При поръчка на продукти на обща стойност до 200,00 евро или 392,00 лв. или ако адресът на получателят е на остров, цената на транспорта се определя от адреса на получателя и от спецификата на стоката и се заплаща от клиента на Adelly.

 

Начини на плащане

Заплащането на цената на поръчаните продукти се извършва посредством изчерпателно изброените по-долу начини, като извършването на плащането от една страна е доброволно изявление на клиента, че е съгласен да заплати авансово услугата, а от друга страна представлява електронно волеизявление от страна на клиента, че е съгласен с общите условия на електронния магазин Adelly, както и индивидуалните за конкретната сделка условия, които сам е прочел и одобрил.

Плащането на цената се осъществява по един от следните начини:

1. За доставки в страната:

1.1. чрез наложен платеж: клиентът заплаща дължимата сума директно на куриера, извършил доставката;

1.2. с кредитна карта: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания с кредитни карти на Сайта – при потвърждаване на поръчката;

1.3. чрез e-pay: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания „e-pay“;

1.4. чрез PayPal: клиентът заплаща дължимата сума чрез международната система за разплащания „PayPal“.


2. За доставки в чужбина:

2.1. с кредитна карта: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания с кредитни карти на Сайта – при потвърждаване на поръчката;

- чрез e-pay: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания „e-pay“.

2.2. чрез PayPal: клиентът заплаща дължимата сума чрез международната система за разплащания „PayPal“. 

Документ за плащане

Във всички случаи клиентът получава касова бележка и стокова разписка с описание на стоката в пакета, освен ако не е заявил, че поръчката е подарък и желае да получи документите на друг адрес. В този случай Adelly изпраща документите на допълнително посочения адрес, като обикновена поща и не носи отговорност за тяхното навременно пристигане или липсата им.

Във всички случай клиентът може да посочи изрично и да получи фактура или Invoice за стоката, като трябва да предостави необходимите данни за издаване на фактура или Invoice.

Когато продажбата е вътреобщностно придобиване, няма да бъде начисляван ДДС, ако клиентът е регистриран по ДДС. Adelly може да откаже да извърши продажбата, ако има невъзможност за проверка на фирмата на клиента. Adelly не отчислява ДДС, ако клиентът заяви, че не е регистриран по ДДС или ако проверката на фирмата на клиента покаже, че фирмата не е регистрирана по ДДС.



 

Намаления, карти за отстъпка и промоции

 

За информация относно намаленията, картите за отстъпки и промоциите, които предлагаме на нашите клиенти, моля натиснете тук.

Когато Adelly предлага повече от една промоция за едни и същи продукти по едно и също време, клиентът ползва промоцията, която му предоставя най-висок процент отстъпка от цената на продуктите.

 

 

Връщане на продукти и рекламации



Потребителят има право да откаже заявената от него стока, ако:

    Стоката очевидно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения преглед;

    Стоката или нейната опаковка е била повредена при транспортирането. В този случай потребителят трябва да се обърне към куриера в момента на получаване, като куриерът е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката

    Цената не съответства на дължимата цена.

 

Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка да се откаже от сключения договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.

Ако клиентът се откаже в указания седемдневен срок, следва да уведоми Adelly и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин (пране, гладене и др.) В този случай Adelly възстановява на потребителя заплатената от него цена в срок до 30 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор.



Рекламации и връщане на продукт са позволени в един от следните случаи:

    Дефекти на продукта (освен ако изрично не е споменато в описанието му, че притежава такива);

    Размерът, който сте поръчали не отговаря на посочения в описанието му;

Несъответствие между показания в сайта и получения от Вас продукт, което не се отнася до нюанси в цвета.

В случай, че установите някой от посочените проблеми, трябва да се свържете с нас, не по късно от 3 дни, от получаването на стоката. Всички разходи по връщането на стоката и/или доставянето на нова при рекламация са за сметка на Adelly.


Връщане на стоката е възможно единствено и само, ако стоката се върне в пълна окомплектовка и не минала каквато и да е обработка (пране, гладене), не са били премахнати никакви етикети и не била употребявана.

Транспортните разходи по връщане на стоката се за сметка на клиента, освен в случай на рекламация.



Отказване от продукта и връщането му е невъзможно в случай, че е продукт по-поръчка, освен ако връщането не е свързано с предявена рекламация.

Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от Adelly, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става по банков път или чрез сътвтната система за онлайн разплащане в рамките на 7 работни дни от датата на получаване на върнатата пратка от Adelly.
Врънати пратки за плащане с наложен платеж няма да бъдат приемани!

 

При връщане на стоки, доставени извън страната, клиентът следва да използва само куриери, посочени от Adelly.

 

 

Несъответствие на цветовете


Adelly се стреми да покаже максимално точно цветовете на всички продукти, но тъй като цветовете, които клиентът вижда на своя монитор, зависят от множество фактори, Adelly не може да гарантира, че мониторът на клиента ще покаже истинските цветове. Различните нюанси на цветовете не се считат за неточно изпълнение на доставката и не са основание за тяхната рекламация или връщане.

 

 

Отказ на доставката

 

Adelly има право да откаже доставката на поръчани продукти, в случай, че клиентът извърши действия, противоречащи на настоящите общи условия.

Отказът се съобщава на клиента, ако последният е оставил валидни координати.

В този случай Adelly не носи отговорност за неизпълнение на доставката.

Adelly има право да откаже доставката на поръчани продукти, без да носи отговорност за неизпълнение и в следните случаи:

    информацията, предоставена от клиента е непълна или невалидна;

2. действията на клиента могат да увредят Adelly.

 

Лични данни

 

Adelly е оператор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни. Adelly се задължава да положи надеждната грижа за запазване на личните данни, както и да не разпространява, продава или предоставя на трети лица личните данни на клиентите си, освен ако това не е нужно за извършването на дейността на Adelly или не се изисква от компетентен орган, съгласно изискванията на закона.

С попълването на личните данни клиентът потвърждава, че е предоставил личните си данни доброволно и че дава изричното си разрешение за събиране, обработване, съхранение и предоставяне на тези данни в съответствие с действащото българско законодателство и когато това е нужно за изпълнение на поръчката, включително, но не само за доставката на продуктите, за счетоводни нужди, за установяване на контакт с клиента и за изпращане на уведомления за стоките и услугите, предоставяни от Adelly.

При попълване на данните клиентът е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от Adelly данни. Ако клиентът е предоставил неверни или непълни данни, Adelly не носи отговорност при неизпълнение на доставката.

Клиентът носи отговорност за попълването на чужди лични данни. При възникнал спор кое лице се е обвързало с настоящите Общи условия, за клиент се счита лицето, което е заплатило цената на поръчания продукт.

Adelly има право да изпраща на клиентите незаявени предварително търговски съобщения, за да направи запитвания, да провежда анкети или да им предложи реклами и информация на свои или оферирани от други търговци стоки и услуги. Данните могат да бъдат използвани за изпращане на незаявени търговски съобщения, освен при изрично заявено от клиента несъгласие.  С попълването на свои данни клиентът дава съгласие на Adelly да събира и други данни за клиента, например IP адрес, време на посещение, място, от което е достъпна Интернет страницата, име и версия на уеб-браузъра, операционна система и други параметри, предоставени от уеб-браузъра чрез който е осъществен достъпа на Интернет страницата. Събраните данни могат да бъдат използвани от Adelly за статистически и маркетингови проучвания, за подобряване на услугите, предоставяни на клиентите.

Въпреки написаното по горе Adelly няма да изпраща непоискани търговски съобщения на клиентите си повече от веднъж годишно освен ако те не са заявили,че желаят да получават такива.

Клиентът има право да се противопостави на събирането, съхранението и обработването на личните му данни, както и право на достъп и промяна на личните му данни, като тези права се упражняват по реда, предвиден в Закона за защита личните данни.

Adelly няма да предоставя личните данни на трети страни с изключение на предвидените в закона случаи, включително когато те бъдат изискани от компетентен държавен орган.

 

 

 

Подаване на оплаквания

Клиентът има право да подаде оплакване, ако услугите на Adelly не съответстват на настоящите Общи условия. Оплакването може да бъде подадено в електронна или писмена форма и трябва да съдържа данни за клиента, включително адрес на електронна поща, както и описание на нарушените условия.

Адресът за подаване на оплакване в писмена форма е: гр. Хасково, бул. „Васил Левски” № 88

Адресът за подаване на оплакване в електронна форма: sales@adelly.bg.

Срокът за подаване на оплакване е до 30 дни след възникване на събитието, предмет на оплакването.

Adelly ще разгледа надлежно изготвените оплаквания в срок до 14 дни след получаването им и ще отговори на електронния адрес, посочен от клиента.

 

 

Приложимо право

 

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство, включително при продажби на чуждестранни клиенти и доставки извън страната. Всички спорове, свързани със стоките и услугите, предоставяни от Adelly, се разрешават от компетентния български съд.

 

 

Авторски права


Цялото съдържание на електронния магазин Adelly, включително Всички текстове, изображения, снимки и статии, публикувани в електронния магазин Adelly, както и самите продукти, техните кройки и отделните им елементи, са със запазени авторски права. Те принадлежат на Adelly и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права. Копирането и използването им представлява грубо нарушение на правата на автора и на императивните разпоредби на българското законодателство.

Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на електронния магазин Adelly.

 

 

Комуникация с клиента

 

С попълването на личните си данни и координати за връзка клиентът дава изричното си съгласие Adelly да ползва всички технически средства за комуникация с клиента, за които клиентът е посочил координати за връзка, включително да изпраща на клиента рекламни материали по пощата или по куриер. Клиентът може да откаже получаването на рекламни материали по пощата или по куриер като изпрати уведомление на Adelly на следния електронен адрес: sales@adelly.bg.

С попълването на личните си данни или координати за връзка, както и с поръчката от електронния магазин Adelly, клиентът дава изричното си съгласие Adelly да се свърже с клиента за потвърждение на наличността, количеството, както и други параметри на поръчката и доставката.

Предоставянето на лични данни и координати за връзка от страна на клиента не задължава Adelly да осъществи контакт с клиента.

 

 

Информация и съгласие

 

Клиентът декларира, че му е предоставена информация и е запознат с:

1. името и адреса на доставчика Adelly;

2. всички характеристики на стоките и услугите, предоставяни от Adelly;

3. цената на стоките и услугите с включени всички данъци и такси, както и количеството на поръчаните продукти;

4. стойността на транспортните разходи;

5. начина на плащане и другите условия на доставка;

6. правото на потребителя да се откаже от поръчката и условията, при които продуктите могат да бъде върната;

7. периода, за който цената на продуктите е в сила;

8. условията за употреба на продуктите;

9. условията и срока на гаранцията.

Клиентът дава съгласието си за сключването на договор от разстояние, както и за авансови и предварителни плащания за доставката на продуктите.

 

 

Уведомления


Доколкото изрично не е указано друго, всички уведомления, се извършват на адресите за контакти, обявени на видно място в електронния магазин Adelly и респективно на електронната поща и адреса за контакт на клиента.

 

 

Частична недействителност

 

Недействителността на отделни текстове от тези общи условия не влече недействителност на целите Общи условия.

 

 

Непреодолима сила

 

Adelly не носи отговорност за неизпълнение, частично или изцяло на задължения и ангажименти, следствие на непреодолима сила.

При наличие на непреодолима сила Adelly следва да уведоми клиента съгласно изискванията на българското законодателство.

Adelly не е носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към клиентите, ако те са настъпили, вследствие неспазване на тези Общи условия от страна на клиент.

 

 
Изменение на Общите условия

 

Adelly си запазва правото да променя Общите условия интернет страницата на електронния магазин, без предварително уведомление до клиентите.

Adelly не носи отговорност за било грешки, които могат да се появят на интернет страницата на електронния магазин, включително за грешки, причинени от промени, настройки и други действия, които не са извършени от Adelly.